Компания КУМ-ОКНА - Серпухов

Отвратительная организация КумОкна!!! Выбирали, выбирали и выбрали называется... Заказали окна и двери в дом. Необходимо было выровнять проем в двери. Спросили - "Можете?". Говорят - "Можем!". Выравнивать начали отбойниками по облицовочному кирпичу! Соответственно кирпич выломан и подлежит замене! Двери поставили завышено сантиметров на пять, опускать никто не собирается! Кантора "Никанора" ответственность за халтурную работу на себя не берет! Окна вставили отвратительно! Вода не стекает и скапливается в рамах! Никто не потрудился убрать окалины, за счет чего образовывается ржавчина...Обратились по этим вопросам к менеджеру Юле, на что она ответила - "Что вы сделали с окнами, чем же вы их таким прожгли?". Во время написания претензии в организацию у нас украли (не законно, по тихому вытащила из папки с документами менеджер Юля!!!) Договор на оказание услуг! И потом нагло глядя в глаза она уверяла, что никакого договора не видела (хотя брала его в руки при свидетелях!) и не брала, говоря при этом - "Какой договор? Да вы сами его потеряли!..." Никакой гарантии в этой организации не существует, никто не будет исправлять за собой отвратительную работу - это на все 150%!!! Так называемая менеджер Юля постоянно врет, что бы только не принять Претензию и не исправлять халтуру! Одним словом - отвратительная, наглая, халтурная Шарашкина Контора с такими же работничками!!!

Заказали остеклить Зх комнатную квартиру. Долго сравнивали цены. Дешевле всего вышло тут. Боялись подвоха. Но, профиль Века отличный. Все работает как часики. Мастера приехали русские и оооочень адекватные . Спасибо Мы живем спокойно. А то сейчас или фирмы исчезают с деньгами или мастера тупицы. А тут прям отличные ребята. Кристина Бульвар 65 лет Победы

Хотелось бы выразить недовольство работой монтажников. Работают грязно.очень много не исправностей. Бегают то покурить .то пописать. Ломая старые окна сильно вредят стены.Приезжают без пакетов под мусор. монтажной пены в запасе нет. Пришли с одним балончиком на три окна.его не хватило. обещали прийти через два дня до пенить.Деньги берут большие ,а работают ужасно!!!!!!!!!! самая плохая компания в городе.

Мне кажется, что очень часто плохие отзывы удаляются по просьбе компании. Это, что за свинство. Пусть все знают, что они из себя представляют.Добрый день!
Я сначала не хотела писать отзыв, но решила предупредить других желающих не заказать окна в этой компании. Мной были заказаны окна для дома, на сумму 171 970 р.
Нам прислали замерщика, который все проемы замерял, и мы пришли оформлять заказ. Заказ принимала, сама хозяйка компании с громким названием ПЕРВАЯ ОКОННАЯ КОМПАНИЯ « КУМОКНА» Федосеева О. В. При заказе она была очень любезна, дала пару ценных советов. Окна привезли в срок, и монтажники приступили к работе вовремя.
С монтажниками мы рассчитались согласно договор, и они уехали. Когда мы стали проверять и открывать все окна то выяснили, что одно из окон вообще не только не откидывается но и открывается только до половины, ему мешает верхний проем.
Мы обратились письменно с претензией к руководителю ИП Федосеевой О.В. и нам через 2 или 3 недели прислали специалиста.
Потом последовало письмо за подписью ФЕДОСЕЕВОЙ О. В., из которого следует, что оказывается, виноваты мы сами. Что невозможное открывание створок связаны с техническими особенностями постройки дома, ничего исправить они не могут, могут принять новый заказ и сделать правильные окна, и я должна снова им заплатить за окно. Это, что за БРЕД. Тогда скажите, зачем мы вызывали замерщиков???? Если проемы не правильной конфигурацией, и ничего хорошего не получится, тога нужно было поставить нас в известность, и мы бы знали, что нас ждет. С претензией я обратилась в компанию после истечению 2-х суток, а это уже срок по которому претензия не принимается, а то, что они ко мне ехали 2- или 3 недели ( в журнале мое обращение отмечено), для выявления недостатков это все для ИП ФЕДОСЕЕВОЙ в порядке вещей.Продолжение в следующем отзыве.

Очень довольна работой компании. Приехали в назначеное время, аккуратно выполнили свою работу. Спасибо!

Первый заказ могут сделать выгодным, заманить скидкой или акцией, возможно даже аккуратно установят, но когда вы будете делать второй или третий заказ - думаю монтажники (которых они редко видят и общаются с ними) не скоро к вам приедут. Вывод мой таков - уходи от дурaков. Вариант второй, у меня такой - купил окна у кума, если сделали выгоднА, а установить - ищите монтажников своих.

В июле заказали в фирме ТМ "Кум окна" ( лице ИП Федосеевой О.В.) 5 оконных проёмов. Приехал замерщик, всё замерил, заполнил лист замера, смотрим, а там ОШИБКИ - на рисунке разделил все окна пополам, хотя мы заказали цельные! Он внёс исправления прямо на этом листе замера, указав, что окно должно быть цельное, но сам лист замера нам НЕ ОТДАЛ. Взял предоплату.
Через 3,5 недели приехали монтажники. Три откоса были поцарапаны. Окна поставили, а запенить их так и не получилось, т.к. сломался пистолет. Сказали, запенят в следующий раз, когда откосы будут готовы. В итоге при монтаже рамы растянули так, что окно выглядит как бочка, вертикальные части окон не прямые, а выгнутые, т.к. их слишком сильно натянули. Один откос пытались поставить, но неудачно.
На следующий день (суббота) поехали в офис, чтобы изменить размеры откосов. В офисе сидели менеджер и директор, с ней и попробовали обсудить проблему. Но она и слова не дала сказать. Сказала, что она вчера 40 минут обсуждала с замерщиком наши откосы и с нами теперь обсуждать этот вопрос не собирается. Прямо при нас позвонила монтажнику, он ей сказал, что пистолет действительно сломался, но запенить он всё успел. В результате, она обвинила меня во лжи, сказала, что найдёт двух свидетелей и подаст заявление в прокуратуру. Хотя присутствовали только менеджер, директор муж и я.
Через неделю поехали в офис, чтобы взять договор. Менеджер (Хребтов Александр) начал составлять договор, взял паспорт и списал мои данные, при этом написал фамилию неправильно. Пока сидели и ждали составления договора позвонил другой заказчик с претензией...
Менеджер договор отдавать не хотел, в итоге выхватила его у него сама.
Вечером того же дня позвонили монтажники, сказали, что приедут в 17 часов, по факту приехали только в 20,45. Пришлось ставить откосы в темноте.
Что это за фирма, у которой договор надо требовать. Хамство и неквалифицированная работа! Фирма потеряла доверие и я окна там заказывать больше не буду.

Спасибо огромное, все в срок и качественно!очень грамотные менеджеры (офис на Борисовском ш) Монтажники Евгений и Иван установили нам 4окна и входную дверь,аккуратно. Приехали к назначенному времени,а это не мало важно! Заказ №256 от 7мая2014г. Заказчик Ольга

Я сам монтажник , только работаю в другой организации . Недавно сталкнулся с работой КУМ-ОКНА (обшивал у одной бабульки балкон изнутри )называть ее не буду , только скажу , что живет на Советской 114а . " КУМОВЬЯМИ " был произведен обшив сайдингом снаружи и монтаж аллюминевой конструкции . Я был в шоке ( меня бы за такую работу убили ) - сайдинг криво т.е не по уровню , отлив криво , подоконник 30 мм ( что на него можно поставить , я не знаю ) и москитная сетка вообще не ездиет по своим полозьям . Короче позор таким монтажникам и я не знаю кто их хвалит ......