Была постоянным клиентом до тех пор, пока не купила типо чугунный казан, который после первого раза использования весь поржавел... и когда я обратилась с этим вопросом в магазин мне грубо отказали в обмене или возврате денежных средств. Я была конечно в шоке, так как любила очень этот магазин. Но теперь к сожалению буду обходить его стороной. До этого купила кастрюли "гипфил", которая одна из них при наполнение водой текла, но без вопросов поменяли. С казаном оказалась ситуация обратная (((
Здравствуйте, Наталья!
После вашего сообщения, в магазине была проведена проверка. Просмотрена запись с камер видеонаблюдения.
После просмотра камеры – выяснилось, что никто из продавцов, работающих в тот день – не грубил Вам.
Теперь, что касается купленного Вами казана. Я не до конца понимаю, почему вы его называете «типо чугунный»… это потому, что он поржавел?
К моему сожалению, да – чугун может ржаветь.
Чугун – это сплав, который по большей части состоит из железа, которое при контакте с водой окисляется.
Чтобы чугун не ржавел, перед первым использованием чугунную посуду ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕОБХОДИМО подготовить так, как указано в инструкции к изделию. Кроме того, после каждого использования, чугунную посуду необходимо прогревать на плите и смазывать маслом.
Все выше перечисленное – описано в инструкции, которая идет к каждому изделию из чугуна.
Кроме того, в соответствии с инструкцией: «Ржавчина на чугунной посуде – не является дефектом. Это следствие неправильной эксплуатации или ухода».
Мне очень жаль, что купленный у нас чугунный казан – не подошел Вам по своим рабочим характеристикам.
